Podmienky ochrany osobných údajov - GDPR

GDPR a Ochrana Osobných Údajov

Čo je GDPR? GDPR (General Data Protection Regulation) je nariadenie Európskej únie, ktoré zabezpečuje lepšiu ochranu osobných údajov zákazníkov nakupujúcich online. Na tejto stránke vás informujeme, aké osobné údaje zbierame, na čo ich potrebujeme a ako ich využívame.

Aké údaje zbierame? Zákaznícke údaje delíme do dvoch skupín:

1. Údaje potrebné pre doručenie objednávky
2. Údaje využívané na marketingové účely

Ochrana osobných údajov Vaše citlivé údaje starostlivo chránime a zdieľame ich iba so subjektmi, s ktorými máme podpísanú spracovateľskú zmluvu. Tieto subjekty dostávajú len nevyhnutné informácie, napríklad dopravca potrebuje vašu adresu a telefón, ale nie históriu objednávok.

Spracovateľom osobných údajov na stránke www.ezosvet.sk je obchodník SERVISSTEEL s.r.o., IČO: 53056281, Gen. Svobodu 234/25, 941 01, Bánov, registrovaná na Úrade pre ochranu osobných údajov. E-mail: info@ezosvet.sk.

Osobné údaje a ich účely spracovania

• Meno a priezvisko: Pre doručenie zásielok a identifikáciu zákazníka (archivácia 10 rokov).
• Fakturačná a doručovacia adresa: Pre vystavenie faktúr a doručenie zásielok (archivácia 10 rokov).
• E-mailová adresa: Pre komunikáciu a zasielanie informácií (archivácia 10 rokov).
• Telefónne číslo: Pre komunikáciu a doručovanie zásielok (archivácia 10 rokov).
• IČ/DIČ: Pre účtovníctvo a fakturáciu (archivácia 10 rokov).
• IP adresa: Pre marketingové účely (archivácia 5 rokov).
• Cookies: Pre správne fungovanie webu.

Účel a spôsob spracovania osobných údajov

• Nákup a predaj: Údaje potrebné na spracovanie objednávky a doručenie. Spracovávame ich na základe kúpnej zmluvy a archivujeme 10 rokov.
• Podpora: Pri kontaktovaní nás cez e-mail, telefón alebo kontaktný formulár, môžeme žiadať doplňujúce informácie na overenie vašej požiadavky. Tieto údaje uchovávame pre budúce reklamácie alebo spory.
• Marketingová komunikácia: E-mailová adresa môže byť použitá na zasielanie informácií o produktoch, novinkách a zľavách. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

Ako môžete zmeniť alebo vymazať svoje údaje? Ak ste registrovaným užívateľom, môžete svoje údaje upraviť po prihlásení na stránke www.ezosvet.sk v sekcii Osobné údaje. Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie. Môžete tiež kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním údajov na marketingové účely.

Zmluvní spracovatelia osobných údajov Na správne fungovanie e-shopu spolupracujeme so spoľahlivými partnermi, ktorí dodržiavajú prísne pravidlá ochrany osobných údajov.

Zoznam partnerských spracovateľov:

• Shoptet: Poskytovateľ softvérového riešenia e-shopu.
• SHOPTET PAY: Poskytovateľ platobnej brány.
• SPS: Prepravca zásielok.
• Heureka: Porovnávací portál.
• Smartsupp: Nástroj pre komunikáciu so zákazníkmi cez chat.
• Google, META: Marketingové aktivity a anonymné štatistiky.